Häufig gestellte Fragen

Hier sind einige Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.

• ❓ Allgemeine Fragen

  • Wie erstelle ich ein Konto?Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie auf "Anmelden" in der oberen rechten Ecke unserer Website. Wählen Sie "Konto erstellen" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihr Konto zu aktivieren.
  • Wie funktioniert der Bezahlvorgang? Legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, PayPal und andere sichere Zahlungsoptionen. Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
  • Wo finde ich meine gekauften digitalen Produkte? Nach dem Kauf digitaler Produkte finden Sie diese in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Downloads" oder "Digitale Produkte". Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit den Download-Links direkt nach dem Kauf. Die Download-Links bleiben dauerhaft in Ihrem Konto verfügbar, sodass Sie Ihre Produkte jederzeit erneut herunterladen können.

• 📱 Digitale Produkte & E-Books

  • Wie lange ist der Download-Link nach Kauf gültig? Ihre Download-Links sind unbegrenzt gültig und bleiben dauerhaft in Ihrem Kundenkonto verfügbar. Sie können Ihre gekauften digitalen Produkte jederzeit erneut herunterladen, auch Jahre nach dem Kauf. Wir empfehlen jedoch, Ihre Dateien nach dem Download sicher zu speichern.
  • Kann ich E-Books auf mehreren Geräten nutzen? Ja, Sie können Ihre gekauften E-Books auf allen Ihren persönlichen Geräten nutzen. Die Dateien sind DRM-frei, sodass Sie sie auf Ihrem Smartphone, Tablet, E-Reader, Computer oder anderen kompatiblen Geräten lesen können. Die Nutzung ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
  • Welche Dateiformate (PDF, EPUB etc.) bietet ihr an? Wir bieten unsere digitalen Produkte in verschiedenen Formaten an, je nach Produkttyp. E-Books sind in der Regel als PDF und EPUB verfügbar, um maximale Kompatibilität zu gewährleisten. Bei anderen digitalen Produkten können weitere Formate wie MOBI, JPG oder ZIP-Archive angeboten werden. Die verfügbaren Formate sind jeweils in der Produktbeschreibung angegeben.

• 🖨️ Print-on-Demand

  • Wie lange dauert die Produktion und der Versand? Die Produktion Ihrer personalisierten Druckprodukte dauert in der Regel 2-3 Werktage. Nach der Produktion erfolgt der Versand innerhalb Deutschlands in 1-2 Werktagen, EU-weit in 3-5 Werktagen. Insgesamt können Sie mit einer Lieferzeit von 5-8 Werktagen rechnen. Bei größeren Bestellungen oder besonderen Produkten kann sich die Produktionszeit verlängern - wir informieren Sie dann entsprechend.
  • Kann ich vor dem Druck ein Proof ansehen? Bei personalisierten Produkten oder größeren Bestellungen bieten wir auf Wunsch einen digitalen Proof zur Freigabe an. Dieser zeigt Ihnen, wie Ihr Produkt nach dem Druck aussehen wird. Bitte kontaktieren Sie uns nach Ihrer Bestellung, wenn Sie einen Proof wünschen. Beachten Sie, dass sich dadurch die Produktionszeit um 1-2 Werktage verlängern kann.
  • Welches Papier/Material wird verwendet? Wir verwenden ausschließlich hochwertige Materialien für unsere Druckprodukte. Für Poster und Kunstdrucke nutzen wir 250g/m² mattes Premiumpapier oder 300g/m² Fotopapier. Leinwände werden auf 100% Baumwoll-Canvas mit 380g/m² gedruckt. Alle verwendeten Materialien sind langlebig, farbecht und von professioneller Druckqualität. Spezifische Materialangaben finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
  • Welche Druckqualität kann ich erwarten? Wir drucken mit professionellen Tintenstrahldruckern in höchster Auflösung (bis zu 2400 DPI). Alle Drucke werden mit UV-beständigen Pigmenttinten erstellt, die für brillante Farben und lange Haltbarkeit sorgen. Jeder Druck wird vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen, um sicherzustellen, dass Sie ein perfektes Produkt erhalten.
  • Kann ich eigene Designs hochladen? Ja, Sie können Ihre eigenen Designs und Bilder für den Druck hochladen. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir eine Mindestauflösung von 300 DPI bei der gewünschten Druckgröße. Unterstützte Dateiformate sind JPG, PNG und PDF. Falls Ihr Design nicht den technischen Anforderungen entspricht, kontaktieren wir Sie vor der Produktion mit Verbesserungsvorschlägen.

• 🧒 Lucky Kids Malbücher

  • Kann man die Malbücher ausdrucken oder nur digital nutzen? Unsere digitalen Malbücher können sowohl digital als auch ausgedruckt genutzt werden. Sie erhalten die Dateien als hochauflösende PDFs, die Sie beliebig oft zu Hause ausdrucken können. So haben Sie die Flexibilität, zwischen traditionellem Ausmalen mit Buntstiften und digitalem Malen zu wechseln. Für den Ausdruck empfehlen wir weißes Papier mit mindestens 80g/m².
  • Braucht man spezielle Apps/Software zum Ausmalen? Für das digitale Ausmalen benötigen Sie keine speziellen Apps. Die Malbücher funktionieren mit den meisten Standard-Apps wie Adobe Acrobat Reader (kostenlos), Procreate, oder anderen PDF-Bearbeitungsprogrammen. Auf Tablets empfehlen wir Apps wie "Adobe Fresco" oder "Procreate" für das beste Malerlebnis. Alle benötigten Apps sind kostenlos oder bereits auf den meisten Geräten vorinstalliert.
  • Auf welchen Geräten kann man die Malbücher nutzen? Unsere digitalen Malbücher sind kompatibel mit allen gängigen Geräten: Tablets (iPad, Android), Smartphones, Computern (Windows, Mac) und sogar interaktiven Whiteboards. Für das beste Erlebnis empfehlen wir Tablets mit Touchscreen oder Stylus-Unterstützung. Die Dateien sind im PDF-Format und funktionieren auf allen Betriebssystemen.
  • Sind die Inhalte kindersicher und pädagogisch wertvoll? Ja, alle unsere Malbücher werden von Pädagogen geprüft und enthalten ausschließlich kindgerechte, positive Motive. Die Designs fördern Kreativität, Feinmotorik und Konzentration. Wir achten darauf, dass alle Inhalte gewaltfrei, kulturell sensibel und altersgerecht sind. Jedes Malbuch enthält auch pädagogische Hinweise für Eltern und Erzieher.
  • Kann man die ausgemalten Bilder speichern und teilen? Beim digitalen Ausmalen können Sie Ihre Kunstwerke jederzeit speichern und in verschiedenen Formaten exportieren (JPG, PNG, PDF). So können Sie die Bilder mit Familie und Freunden teilen, als Bildschirmhintergrund verwenden oder ausdrucken. Viele Mal-Apps bieten auch die Möglichkeit, Zeitraffer-Videos des Malprozesses zu erstellen.